Kontaktaufnahme mit dem Rescale-Support
Zuletzt aktualisiert: 09. Februar 2026
Übersicht
Rescale bietet professionelle Unterstützung und Problemlösung durch die Rescale-Hilfecenter, unsere empfohlene Methode, um mit uns Kontakt aufzunehmen.
Darüber hinaus enthält das Rescale Help Center Produktdokumentation, eine Wissensdatenbank, Empfehlungen zu bewährten Vorgehensweisen, Tipps zur Fehlerbehebung, Anleitungen zur Fehlerbehebung, Video-Tutorials und andere Informationen, die Kunden dabei helfen können, die besten Möglichkeiten zu erlernen, das Beste aus dem Plattform neu skalieren.
Zugriff auf das Hilfe-Center
Das Rescale-Hilfecenter ist in die Rescale-Plattform integriert. Sie können es direkt über die Hilfeschaltfläche der Plattform mit den folgenden Schritten aufrufen:
- Melden Sie sich bei der Rescale-Plattform an: Um auf das Hilfecenter zuzugreifen, müssen Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen bei einer beliebigen Rescale-Plattform anmelden.
- Navigieren Sie zum Hilfecenter: Klicken Sie nach dem Einloggen auf das Dropdown-Menü „Hilfe“ unten links auf der Plattformseite. Wählen Sie die Option „Hilfezentrum“.
- Willkommen im Hilfe-Center: Sie werden auf die Seite des Rescale-Hilfecenters weitergeleitet, wo Sie zahlreiche Supporttools und Ressourcen erwarten.
Wissensdatenbank „Rescale“
In der Rescale-Wissensdatenbank finden Sie eine umfassende Sammlung von Artikeln, die häufig gestellte Fragen beantworten und Lösungen für gängige Probleme bieten. Über die Suchleiste können Sie gezielt nach bestimmten Themen in der Wissensdatenbank suchen.
Hilfecenter Ticketeinreichung
Im Hilfecenter können Sie neue Support-Tickets erstellen und Ihre bisherigen Tickets einsehen. Als Organisationsadministrator können Sie außerdem Tickets einsehen, die andere Mitglieder Ihrer Organisation erstellt haben.
Um ein neues Ticket zu erstellen, klicken Sie auf das Ein Ticket Die Schaltfläche ist im untenstehenden Bild hervorgehoben.
Das Ein Ticket Mit der Schaltfläche „Anfrage senden“ wird ein Formular geöffnet. Beim Absenden der Anfrage wird eine Ticket-ID erstellt und ein Mitglied unseres Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
Um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage an das richtige Support-Team weitergeleitet wird, wählen Sie bitte den unten stehenden Link entsprechend Ihrem Organisationstyp und der von Ihnen verwendeten Plattform aus.
🏢 Gewerbliche Kunden
Nutzen Sie den unten stehenden Link, wenn Sie über die gängigen globalen Plattformen (USA, EU, Japan oder Korea) auf Rescale zugreifen.
- Plattform-URLs:
- Support-Link: Anfrage für kommerziellen Support einreichen
🏛️ Kunden aus dem öffentlichen Sektor und der ITAR-Verwaltung
Nutzen Sie den unten stehenden Link, wenn Sie ein Regierungskunde sind oder in einem eingeschränkten ITAR-Umfeld arbeiten.
- Plattform-URLs:
- Support-Link: Stellen Sie einen Antrag auf Regierungs-/ITAR-Unterstützung
Hinweis: Wenn Sie ein Ticket über das falsche Portal einreichen, kann sich die Bearbeitungszeit verzögern, da Ihre Anfrage aus Sicherheitsgründen manuell umgeleitet werden muss.
Sie können auch mehr über die Support-Richtlinien von Rescale erfahren. werden auf dieser Seite erläutert.